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毅見第26期:刷臉支付來勢洶洶,商業效率將迎質變!

2019-12-07 zz 艾媒網 閱讀 41424

摘要: 回顧支付行業的發展演變史,從POS機支付到NFC支付,到二維碼和指紋支付,再到如今的刷臉支付,支付機構作為供給方,擔任的便是主動創造需求的角色,帶來了難以估量的價值。如今刷臉支付的推廣運用不僅是支付技術的革新,也深刻地改變著社會生活面貌,為用戶、商家和社會整體都帶來巨大的價值。

   《毅見》是由艾媒咨詢首席分析師張毅擔綱的新經濟深度評論音頻節目,針對新經濟行業熱門話題、模式、現象、趨勢的進行深度剖析,用獨特的視角,讀懂中國新經濟。關注“艾媒報告中心”公眾號,查看“毅見”更多內容。

  張毅,艾媒咨詢創始人CEO、艾媒研究院院長兼首席分析師、中山大學數字媒體專業碩士生導師、廣東財經大學客座教授;著有《 互聯網+:顛覆還是被顛覆 》《新零售革命-后電商時代的營銷哲學》等近20本暢銷圖書。

  張毅擁有近20年的大數據咨詢和行業管理經驗,長期關注大數據、人工智能、新零售、產業升級等新經濟行業的發展動向,并對行業現狀與趨勢具有獨特的見解以及豐富的研究經驗,為人民日報、新華社、CCTV、華爾街日報、財富雜志、福布斯雜志、英國金融時報、經濟學人等多家權威媒體特約專家評論員。


  毅見,用獨特的視角,讀懂中國新經濟!大家好,我是艾媒咨詢張毅。

  最近這段時間,我發現身邊在銀行工作的親朋好友們,都在使勁招數拉人安裝ETC,因為今年5月份國家發改委、交通運輸部印發了《加快推進高速公路電子不停車快捷收費應用服務實施方案》。那為什么今年會推出這樣的方案?這一切都是因為——效率。

  艾媒數據中心顯示,2019年12月初中國的汽車保有量已經接近2.6億輛,機動車保有量也接近3.6億輛,車輛通過ETC通道的平均時間為3秒,非ETC通道前后包括排隊、付錢等流程平均至少5分鐘。假設一輛車每年上20次高速,一年得堵100分鐘,全國2.6億輛車就得堵260億分鐘,相當于1806天,約5.5年。如果不推進ETC的話,但堵車就得堵5.5年,這是個什么概念啊!

  但我們今天想聊的不是ETC,而是效率;是在支付行業中效率同樣起到至關作用的——刷臉支付。

  在支付行業的江湖里,向來都是暗潮涌動,刀光劍影。目前國內的移動支付市場早已形成難以撼動的局面,“2+1+N”的格局非常清晰。“2”自然指支付寶、微信兩大支付帝國;“1”是有“國家隊”之稱的銀聯云閃付;“N”包括蘇寧支付、拉卡拉、匯付天下等等。

  當一條賽道開始看到盡頭的時候,及時奔赴另一條全新的賽道才盡顯勇者風范。支付寶一如既往地一馬當先,推出了——刷臉支付,一種能重塑市場及產業格局的全新模式。

  在2015年3月的德國漢諾威展上,馬云特別演示了刷臉支付,震撼全場。事實上,當時的刷臉支付,距離大規模商用,還有很長的路要走。

  直到2018年12月,支付寶推出刷臉支付設備“蜻蜓”;3個月后,微信也發布了刷臉支付設備“青蛙”;2019年4月,支付寶再推“蜻蜓2.0”;再到10月,“國家隊”選手銀聯云閃付“刷臉付”正式入場,2019被譽為刷臉支付的元年。盡管市場盡管還未成熟,卻已呈現出“三國鼎立”的局面,火藥味十足。

  根據艾媒咨詢最近發布的《2019中國刷臉支付技術應用社會價值專題研究報告》數據來看,2018年中國刷臉支付用戶達0.61億人,在支付平臺積極推動刷臉支付發展的情況下,2019年刷臉支付用戶有望增至1.18億人,并保持高速增長,預計2022年突破7.6億人。

  那么我們不禁要問,刷臉支付為何如此大受追捧?

  在過去,為了展示“四海之內皆兄弟”的豪氣,人們愛說“我出門不用帶錢,直接刷臉”;而如今,“面子”市場可能還在,但早已不用兄弟“給面子”,直接刷一下臉真的就能瞬間完成交易。

  支付行業的進步,支付方式的更迭,最終的目的都是想要讓支付這件事變得簡單方便且高效率。放眼看去,成功的互聯網企業,或者說想要成功的互聯網企業,都在著眼于解決一個問題:要么服務于人,讓人變開心;要么讓事情變簡單,人變懶。而用戶一旦開始產生依賴,便是制勝的關鍵點。

  在刷臉支付行業中,支付機構是供給方,商家和用戶是需求方。對于支付寶、微信而言,不管是出于競爭還是未來發展的目的,都有各種理由去推動刷臉迭代二維碼。這種供給方創造需求,一直都是國內支付行業發展中最不可或缺的力量。

  回顧支付行業的發展演變史,從POS機支付到NFC支付,到二維碼和指紋支付,再到如今的刷臉支付,支付機構作為供給方,擔任的便是主動創造需求的角色,帶來了難以估量的價值。如今刷臉支付的推廣運用不僅是支付技術的革新,也深刻地改變著社會生活面貌,為用戶、商家和社會整體都帶來巨大的價值。

  用戶方面,刷臉支付快捷方便,無需手機作為支付介質,識別精準。這種新的支付方式不僅紿用戶帶來良好的支付體驗,還大大提高了生活、工作效率。

  調研數據顯示,38.6%的受訪用戶認為刷臉支付主要優勢是智能化程度高,其他占比較高的優勢包括無需支付介質從而避免手機沒電、忘帶無法支付的情況,以及減少支付時間、體驗新穎等。

  商家方面,刷臉支付賦能商家經營發展。支付流程簡潔,可提升收銀效率,減少門店持隊擁擠現象,門店可容納更大客流量。自助收銀還能滿足部分商家24小時營業的需求,降任人力成本。

  調研結果顯示,刷臉支付產品的應用,對于商家日常經營的提升表現明顯。其中,刷臉支付對于顧客體驗提升最為明顯,分別有94.4%及89.6%的受訪商家表示在接入刷臉支付產品后,其商鋪顧客排隊效率及顧客好評均有所提升。

  社會方面,高效的刷臉支付方式可以節省社會時間成本,提高整體社會工作效率。此外,刷臉支付與公安二代身份證數據庫相聯,可定位到具體個人,刷臉支付的廣泛運用有利于社會征信體系的完善。

  另一方面,刷臉支付產業鏈形式初步形成,開始帶動社會就業。帶動了刷臉硬件制造商、傳感器制造商、攝像頭制造商、物聯網安裝員、售后維修等一系列新產業新職業,僅支付寶刷臉領域就直接或間接帶動了至少50萬人的就業。

  不過,在行業發展的初始階段,機遇與風險并存。42.0%的受訪用戶認為刷臉支付可能存在成功率低的問題,39.0%的受訪用戶擔憂發生個人信息泄露、隔空盜刷等情況。雖然刷臉支付相較其他支付方式具有優越性,但由于發展時間較短,在技術和應用推廣方面仍然具有較大提升空間。

  在未來,刷臉支付的發展情況又將如何,能否取代二維碼支付?在我看來,主要有四大方面。

  一是未來應用場景將繼續拓展;在市場需求和技術支撐的共同影響下,刷臉支付的巨大的市場潛力將被激發。目前刷臉支付主要在零售及餐飲場景應用,未來隨著市場普及程度提高,其應用場景需要拓展至如出行、生活繳費等更多領域,以滿足更多用戶的需求。

  二是更適合具備安全體系企業;刷臉支付相較其他移動支付手段具有特殊性,人臉識別的生物體征技術要求更高的精確率。除用戶財產外,刷臉支付還牽涉到人臉圖像隱私信息,因此對于信息安全保障的要求更高。

  總體而言,刷臉支付的應用技術門檻高,推廣運營需要企業具有強大的綜合實力作支撐,并非所有支付企業都適合發展該業務,其應用推廣更適合于政府、具備安全體系的較高資質的企業進行運營。

  三是用戶需求為首要關注,效率和安全是競爭重點;刷臉支付主要通過縮短支付流程提高整體支付效率,為用戶提供更便捷的支付體驗,因此用戶對效率改善的關注程度較高。

  此外,交易流程及個人隱私信息的安全保障也是用戶主要關注重點。如何尋找便捷和安全二者之間的平衡,將成為各平臺主要競爭點。

  四是面部體征具有唯一性,將更多結合需身份驗證領域發展。刷臉支付所應用的技術需要對臉部進行識別,而人體面部特征具有唯一性,該特點使刷臉支付的應用在未來有更大機會和需要身份驗證的領域結合發展。

  如公共政務、醫療、物流、交通等,均需要對服務人群身份信息進行驗證,刷臉支付和身份信息相結合,能進一步縮短用戶在這些領域的業務辦理以及交易付款流程,更好地便捷人們生活。但二者的結合應用也意味著相關企業需要對用戶信息安全保障負有更大責任,否則信息泄露將對用戶造成極大不良影響。

  縱觀支付行業的演變史,沒有哪種方式會一直成為主流。2019年被稱為刷臉支付的元年,刷臉支付的發展前景已逐漸被市場肯定,這也主要是從用戶、商家與社會這三大層面去驅動的。哪家機構將笑到最后,贏得市場的勝利,我們拭目以待。好啦,本期節目就到這里,下期不見不散!

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2018-2022中國刷臉支付用戶規模及預測

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2019Q1中國移動支付用戶每月開銷中移動支付消費占比

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